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헤이젠 FAQ 영상 프롬프트 - AI 아바타로 자주묻는질문 비디오

FAQ(자주묻는질문), 고객지원, Q&A 영상 제작. 챗봇 대체, 셀프서비스 강화.

수정 2026년 9월 6일

#FAQ #자주묻는질문 #고객지원 #Q&A영상 #AI아바타

💡

프롬프트 사용 방법

1단계: 아래 입력 칸에 각 항목에 맞는 정보를 적어주세요
2단계: 입력하면 아래 프롬프트가 자동으로 업데이트됩니다
3단계: '프롬프트 복사' 버튼을 눌러 ChatGPT/Claude에 붙여넣으세요

💡 입력 칸의 회색 글씨는 예시입니다. 참고해서 작성해보세요!

📝 필요한 정보를 입력해주세요 (총 9개)

서비스명 (서비스명)

서비스 또는 프로젝트 이름

카테고리 (카테고리)

카테고리에 대한 값을 입력하세요

질문 (질문)

질문에 대한 값을 입력하세요

영상길이 (영상길이)

영상길이에 대한 값을 입력하세요

톤앤매너 (톤앤매너)

톤앤매너에 대한 값을 입력하세요

타겟고객 (타겟고객)

타겟고객에 대한 값을 입력하세요

핵심답변 (핵심답변)

핵심답변에 대한 값을 입력하세요

단계별설명 (단계별설명)

단계별설명에 대한 값을 입력하세요

추가팁 (추가팁)

추가팁에 대한 값을 입력하세요

📋 완성된 프롬프트 (복사해서 사용하세요)

HeyGen AI 아바타로 FAQ 영상 대본을 작성해주세요.


## 서비스 정보
- 서비스명: {{서비스명}}
- 카테고리: {{카테고리}}
- 질문: {{질문}}

## 영상 설정
- 길이: {{영상길이}}
- 톤앤매너: {{톤앤매너}}
- 타겟: {{타겟고객}}

## 답변 내용
- 핵심 답변: {{핵심답변}}
- 단계별 설명: {{단계별설명}}
- 추가 팁: {{추가팁}}

## 구조
1. 질문 제시 (10%)
2. 직접 답변 (20%)
3. 단계별 설명 (50%)
4. 추가 팁 (10%)
5. 관련 질문 안내 (10%)

입력하지 않은 항목은 원래 표시를 유지합니다.

간단 버전

FAQ 영상 대본을 작성해주세요.
서비스: {{서비스명}}
질문: {{질문}}
길이: {{영상길이}}

명확하고 공감적으로 작성해주세요.

입력값 가이드

입력 항목	한국어 설명	placeholder	예시
서비스명	FAQ를 제공할 서비스 이름을 입력하세요	예: 네이버 클라우드, 쿠팡	`네이버 클라우드`, `쿠팡`
카테고리	FAQ의 주요 분류를 선택하세요	예: 결제, 환불	`결제`, `환불`, `배송`, `계정`
질문	답변할 구체적인 질문을 입력하세요	예: 환불은 얼마나 걸려요?	`환불은 얼마나 걸려요?`
영상길이	영상의 예상 시간을 선택하세요	예: 30초, 60초	`30초`, `60초`, `90초`
톤앤매너	아바타의 말투를 선택하세요	예: 전문적, 친근	`전문적`, `친근`, `공감적`
타겟고객	주요 고객층을 선택하세요	예: 초보자, 직장인	`초보자`, `직장인`, `일반`
핵심답변	질문에 대한 직접 답변을 입력하세요	예: 3영업일 내 환불됩니다	`3영업일 내 환불됩니다`
단계별설명	2-3단계 설명을 입력하세요	예: 1. 설정 클릭 → 2. 변경	`1. 설정 클릭 → 2. 변경`
추가팁	도움이 되는 추가 정보를 입력하세요	예: 영수증을 보관하세요	`영수증을 보관하세요`

인풋 필드

[서비스명]
▼ 텍스트 입력
placeholder: "예: 네이버 클라우드, 쿠팡"
설명: FAQ를 제공할 서비스 이름을 입력하세요

[카테고리]
▼ 드롭다운 선택
옵션: 결제, 환불, 배송, 반품, 계정, 회원가입, 기술지원, 이용가이드
placeholder: "예: 결제, 환불"
설명: FAQ의 주요 분류를 선택하세요

[질문]
▼ 텍스트 입력
placeholder: "예: 환불은 얼마나 걸려요?"
설명: 답변할 구체적인 질문을 입력하세요

[영상 길이]
▼ 드롭다운 선택
옵션: 30초, 60초, 90초, 2분
placeholder: "예: 30초, 60초"
설명: 영상의 예상 시간을 선택하세요

[톤앤매너]
▼ 드롭다운 선택
옵션: 전문적, 친근, 공감적, 정중, 캐주얼
placeholder: "예: 전문적, 친근"
설명: 아바타의 말투를 선택하세요

[타겟 고객]
▼ 드롭다운 선택
옵션: 초보자, 직장인, 일반, VIP 고객, 기업 고객
placeholder: "예: 초보자, 직장인"
설명: 주요 고객층을 선택하세요

[핵심 답변]
▼ 텍스트 영역 입력
placeholder: "예: 3영업일 내 환불됩니다"
설명: 질문에 대한 직접 답변을 입력하세요

[단계별 설명]
▼ 텍스트 영역 입력
placeholder: "예: 1. 설정 클릭 → 2. 변경"
설명: 2-3단계 설명을 입력하세요

[추가 팁]
▼ 텍스트 영역 입력
placeholder: "예: 영수증을 보관하세요"
설명: 도움이 되는 추가 정보를 입력하세요

길이별 가이드

영상 길이	단어 수	문장 수	적합한 질문 유형
30초	70-80단어	5-6문장	단순 답변 (예/아니오)
60초	130-150단어	8-10문장	표준 설명
90초	200-220단어	12-15문장	복잡한 프로세스

FAQ 유형별 포인트

유형	핵심	예시
결제/환불	구체적 기간 명시	"3영업일 내 환불"
배송/반품	시간, 비용 안내	"수도권 1일, 무료배송"
계정/회원	보안 강조	"비밀번호는 8자 이상"
기술지원	단계별 해결	"1. 재시작 → 2. 확인"

아바타 선택 가이드

카테고리	추천 스타일
제품 사용법	친근한 전문가, 30대, 캐주얼
결제/환불	신뢰감 있는, 30-40대, 정장
배송/반품	친절한 상담사, 20-30대, 밝은 표정
기술지원	기술 전문가, 30-40대, 스마트 캐주얼